Ceux qui me connaissent savent que je n’aime pas beaucoup publier mes pens\u00e9es et mes id\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux, m\u00eame si j’aime les partager et les discuter lors d’une bonne r\u00e9union avec des collaborateurs, des clients et des amis. <\/p>\n\n
Comme l’a dit Gandhi, pour changer le monde, il faut d’abord se changer soi-m\u00eame, et c’est ce que je vais commencer \u00e0 faire. J’ai d\u00e9cid\u00e9 de publier un article hebdomadaire pour faire la lumi\u00e8re sur ce que les experts en marketing ont appel\u00e9 la \u00ab transformation num\u00e9rique \u00bb. <\/p>\n\n
Tout le monde en parle, des agences gouvernementales sont cr\u00e9\u00e9es pour le promouvoir, des subventions sont accord\u00e9es… mais… pourquoi est-ce si important ? Qu’est-ce que cela m’apporte ? Et ce qui est peut-\u00eatre le plus pertinent et que peu de gens apportent de clart\u00e9 sur le sujet… par o\u00f9 commencer ? <\/p>\n\n
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Pourquoi est-ce si important ?<\/strong><\/p>\n\n La transformation num\u00e9rique est l\u2019int\u00e9gration de la technologie num\u00e9rique dans tous les domaines d\u2019une entreprise, changeant fondamentalement sa fa\u00e7on de fonctionner et d\u2019apporter de la valeur \u00e0 ses clients. Cela implique \u00e9galement un changement culturel qui oblige les organisations \u00e0 constamment remettre en question le statu quo, \u00e0 exp\u00e9rimenter et \u00e0 accepter l\u2019\u00e9chec. <\/p>\n\n La transformation num\u00e9rique peut impliquer de retravailler les produits, les processus et les strat\u00e9gies au sein de l\u2019organisation en tirant parti de la technologie num\u00e9rique. <\/p>\n\n En tant que telle, la transformation num\u00e9rique n\u00e9cessite une analyse et une r\u00e9invention de la plupart, voire de tous les domaines de l\u2019organisation, de sa cha\u00eene d\u2019approvisionnement et de son flux de travail, des comp\u00e9tences de ses employ\u00e9s, ainsi que des processus de discussion au niveau du conseil d\u2019administration, des interactions avec les clients et de sa valeur pour les parties prenantes. <\/p>\n\n La transformation num\u00e9rique aide une organisation \u00e0 suivre le rythme des nouvelles demandes des clients, en les pr\u00e9servant ainsi de l\u2019avenir.<\/strong> La transformation num\u00e9rique permet aux organisations de mieux rivaliser dans un environnement \u00e9conomique en constante \u00e9volution \u00e0 mesure que la technologie \u00e9volue. \u00c0 cette fin, la transformation num\u00e9rique est n\u00e9cessaire pour toute entreprise, organisation \u00e0 but non lucratif ou institution qui cherche \u00e0 survivre dans le futur. <\/p>\n\n Qu’est-ce que cela m’apporte ?<\/strong><\/p>\n\n Adaptabilit\u00e9 et agilit\u00e9, comme le dit une personne tr\u00e8s sage que je connais, ce n’est pas le gros poisson qui mange le petit, mais le rapide qui mange le lent. <\/p>\n\n Si nous r\u00e9ussissons la transformation num\u00e9rique de notre entreprise, nous pourrons concentrer nos employ\u00e9s sur les processus cl\u00e9s de l’entreprise et non sur la saisie de donn\u00e9es, la r\u00e9vision de donn\u00e9es, les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e que font les machines.<\/strong> <\/p>\n\n Nous concentrons les efforts humains (plus intelligents a priori) sur l\u2019\u00e9coute des clients et des employ\u00e9s, en adaptant notre offre de produits et services \u00e0 leurs besoins et, au final, en apportant beaucoup plus de valeur au march\u00e9. <\/p>\n\n Les organisations lourdes, tr\u00e8s manuelles et rudimentaires consacrent beaucoup d’efforts \u00e0 l’ex\u00e9cution manuelle des processus, \u00e0 la copie et \u00e0 la saisie des donn\u00e9es. Pourquoi ne pas d\u00e9dier des machines \u00e0 ces t\u00e2ches inutiles et utiliser l’intelligence des employ\u00e9s pour les concentrer sur l’essentiel\u00a0? Nous nous consacrons aux clients ! <\/p>\n\n Par o\u00f9 commencer ?<\/strong><\/p>\n\n Lorsqu’un client me demande : \u00ab Joan, ce que vous me dites est g\u00e9nial, mais… par o\u00f9 commencer ? \u00bb, je lui dis toujours de commencer par les processus qui ont le plus d’impact sur les clients. Am\u00e9liorez ces processus, quels qu\u2019ils soient, et surtout, prenez-les tr\u00e8s calmement. Il s\u2019agit d\u2019un processus de transformation, pas seulement de la technologie pour la technologie, et s\u2019il y a quelque chose de compliqu\u00e9, c\u2019est de changer les gens et leur fa\u00e7on de faire les choses. <\/p>\n\n La transformation num\u00e9rique, c\u2019est comme manger un \u00e9l\u00e9phant. Pas seulement un \u00e9l\u00e9phant, mais un \u00e9l\u00e9phant en mouvement, qui \u00e9volue (la technologie avance \u00e0 un rythme vertigineux), nous devons donc le manger petit \u00e0 petit et nous adapter aux diff\u00e9rentes solutions et technologies qui apparaissent. <\/p>\n\n Je vous invite \u00e0 continuer \u00e0 lire le reste des articles que je publierai sur la transformation num\u00e9rique, les syst\u00e8mes, les mots techniques que nous entendons et ne savons pas comment mettre en \u0153uvre, comment aborder les changements au sein de l’entreprise.<\/p>\n\n Avec ces articles, je veux vous montrer que c’est \u00e0 la port\u00e9e de tous et qu’avec un peu de cr\u00e9ativit\u00e9, nous pouvons transformer notre fa\u00e7on de faire les choses, changer notre relation avec les clients, les employ\u00e9s et les fournisseurs et transformer nos entreprises pour qu’elles soient plus efficaces, plus pr\u00e9cieuses et, par cons\u00e9quent, plus susceptibles de r\u00e9ussir. <\/p>\n\n Et c’est ce que nous faisons chez SinzerAD, en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes que nos clients nous posent, d’un point de vue humain et en recherchant toujours le meilleur rendement. Mais il est clair que nous ne pourrons nous transformer que si tous les membres de l\u2019entreprise ont cette vision. <\/p>\n\n