Le vendredi 19 juillet 2024 restera dans les mémoires comme le jour qui a mis en évidence la dépendance mondiale à la technologie et à Microsoft, après une erreur technique qui a affecté des infrastructures critiques telles que les aéroports et les hôpitaux.
Microsoft, pour le meilleur ou pour le pire, n’a pas grand-chose à voir avec ce problème, puisque ces types de mises à jour sont effectuées automatiquement. Cela signifie qu’il ne s’agit pas d’un déploiement de production traditionnel, où une équipe côté client valide l’ensemble du package avant que la modification ne soit effectuée.
Cet incident, bien qu’il ne s’agisse pas d’une cyberattaque, a mis en évidence la vulnérabilité de l’infrastructure numérique et l’importance de disposer de processus de test rigoureux pour les mises à jour logicielles critiques. Chez SinzerAD, en tant que partenaire Microsoft, nous réfléchissons à l’importance de se préparer à des incidents futurs similaires et de minimiser leur impact sur nos clients.
Enseignements et actions chez SinzerAD
1. Réponse collaborative
Nous soulignons l’importance d’une réponse coordonnée avec toutes les parties prenantes pour atténuer rapidement les effets de toute défaillance.
2. Communication transparente
Tenir toutes les parties prenantes informées en toute transparence est essentiel pour gérer efficacement toute crise.
3. Tests robustes
Nous renforçons la valeur des environnements de test robustes, afin de garantir que les mises à jour sont sécurisées avant leur mise en œuvre.
4. Formation continue
Il est essentiel d’informer toutes les parties sur les impacts potentiels des mises à jour et sur la nécessité de participer aux tests, ce qui permet de détecter et de résoudre les problèmes plus rapidement.
Conclusion
Cette analyse se concentre sur ce que nous avons appris de la crise récente et sur la manière dont nous pouvons mieux soutenir nos clients dans des situations similaires à l’avenir. Bien que l’événement ait mis en lumière des entreprises comme Microsoft et CrowdStrike, il a également fourni une occasion unique de revoir et d’améliorer nos processus internes et nos stratégies de réponse.
Une préparation et une formation continues seront essentielles pour garantir que nous puissions gérer et atténuer efficacement toute crise future.
