À l’ère du numérique, les entreprises recherchent des solutions de communication qui non seulement améliorent la collaboration interne, mais garantissent également des connexions sécurisées et fiables avec le monde extérieur.
Microsoft Teams Phone offre exactement cela, une solution de téléphonie robuste entièrement intégrée aux capacités collaboratives de Microsoft Teams .
Composants clés du système
SBC Cloud TLS : Ce composant agit comme un pont entre le réseau interne de l’entreprise et le réseau téléphonique public commuté (PSTN), en utilisant TLS pour garantir une connexion sécurisée et fiable.
3CX Enterprise PBX : Implémenté sur une machine virtuelle dans Microsoft Azure, ce PBX IP fournit une plate-forme avancée pour la gestion des appels, permettant des fonctionnalités telles que les appels entrants et sortants, la gestion des extensions et plus encore, le tout hébergé en toute sécurité dans le cloud.
Stockage des enregistrements dans SharePoint : tous les enregistrements d’appels sont stockés en toute sécurité dans SharePoint, offrant un accès et une gestion faciles des enregistrements de communication essentiels pour la conformité légale et les audits.
Licences Microsoft Teams Phone Standard : ces licences permettent l’intégration complète des fonctionnalités d’appel dans la plateforme Microsoft Teams, facilitant une expérience unifiée où la communication, la collaboration et la gestion des appels se produisent en un seul endroit.
Avantages de l’intégration avec Microsoft Teams
L’intégration de la téléphonie avec Microsoft Teams simplifie non seulement l’infrastructure technologique d’une entreprise, mais améliore également l’efficacité opérationnelle. Cette technologie permet aux organisations de bénéficier d’une communication fluide et constante, quelle que soit la localisation physique des bureaux.
L’ensemble du système de téléphonie est implémenté à 100% dans le cloud , ce qui garantit qu’en cas d’incident dans les bureaux, qu’il s’agisse d’une catastrophe naturelle ou de tout autre type de perturbation, la téléphonie reste opérationnelle. Cette capacité à fonctionner sans interruption permet aux collaborateurs de passer et de recevoir des appels directement depuis Teams depuis n’importe où dans le monde . De plus, ils gèrent leurs e-mails, calendriers et fichiers sur la même plateforme, conservant tous les outils de communication dans une interface unifiée et familière.
Ainsi, la dépendance à l’emplacement physique est considérablement réduite, ce qui permet une plus grande flexibilité et garantit que les opérations critiques de l’entreprise se poursuivent sans interruption, quelles que soient les circonstances extérieures.
