En l’era digital actual, les empreses busquen solucions de comunicació que no només millorin la col·laboració interna sinó que també assegurin connexions segures i fiables amb el món exterior. Microsoft Teams Phone ofereix precisament això, una solució de telefonia robusta totalment integrada amb les capacitats col·laboratives de Microsoft Teams.
Components clau del sistema
SBC Cloud TLS: Aquest component actua com un pont entre la xarxa interna de l’empresa i la xarxa telefònica pública commutada (PSTN), utilitzant TLS per garantir una connexió segura i fiable.
Centralita 3CX Enterprise: Implementada en una màquina virtual a Microsoft Azure, aquesta centralita IP proporciona una plataforma avançada per a la gestió de trucades, permetent funcionalitats com trucades entrants i sortints, gestió d’extensions i més, tot allotjat de forma segura en el núvol.
Emmagatzematge de gravacions a SharePoint: Totes les gravacions de trucades s’emmagatzemen de manera segura a SharePoint, oferint fàcil accés i gestió de registres de comunicació essencials per al compliment legal i auditories.
Llicències Microsoft Teams Phone Standard: Aquestes llicències permeten la integració completa de capacitats de trucada en la plataforma Microsoft Teams, facilitant una experiència unificada on la comunicació, col·laboració i gestió de trucades ocorren en un sol lloc.
Avantatges de la integració amb Microsoft Teams
La integració de la telefonia amb Microsoft Teams no només simplifica la infraestructura tecnològica d’una empresa sinó que també millora l’eficiència operativa. Aquesta tecnologia permet que, independentment de la ubicació física de les oficines, les organitzacions es beneficiïn d’una comunicació fluida i constant.
Tot el sistema de telefonia està implementat al 100% en el núvol, cosa que garanteix que, en cas d’un incident a les oficines, sigui un desastre natural o qualsevol altre tipus de pertorbació, la telefonia segueixi sent operativa. Aquesta capacitat d’operar sense interrupcions fa possible que els col·laboradors puguin fer i rebre trucades directament des de Teams des de qualsevol part del món. A més, gestionen els seus correus electrònics, calendaris i arxius en la mateixa plataforma, mantenint totes les eines de comunicació en una interfície unificada i familiar.
Així, la dependència de la ubicació física es redueix significativament, permetent una major flexibilitat i assegurant que les operacions crítiques de l’empresa continuen sense interrupcions, independentment de les circumstàncies externes.
