En la era digital actual, las empresas buscan soluciones de comunicación que no sólo mejoren la colaboración interna, sino que también aseguren conexiones seguras y fiables con el mundo exterior. Microsoft Teams Phone ofrece precisamente esto: una solución de telefonía robusta totalmente integrada con las capacidades colaborativas de Microsoft Teams.
Componentes clave del sistema
SBC Cloud TLS: Este componente actúa como un puente entre la red interna de la empresa y la red telefónica pública conmutada (PSTN), utilizando TLS para garantizar una conexión segura y fiable.
Centralita 3CX Enterprise: Implementada en una máquina virtual en Microsoft Azure, esta centralita IP proporciona una plataforma avanzada para la gestión de llamadas, permitiendo funcionalidades como llamadas entrantes y salientes, gestión de extensiones y más, alojado de forma segura en la nube.
Almacenamiento de grabaciones en SharePoint: Todas las grabaciones de llamadas se almacenan de forma segura en SharePoint, ofreciendo fácil acceso y gestión de registros de comunicación esenciales para el cumplimiento legal y auditorías.
Licencias Microsoft Teams Phone Standard: Estas licencias permiten la integración completa de capacidades de llamada en la plataforma Microsoft Teams, facilitando una experiencia unificada donde la comunicación, colaboración y gestión de llamadas ocurren en un solo sitio.
Ventajas de la integración con Microsoft Teams
La integración de la telefonía con Microsoft Teams no sólo simplifica la infraestructura tecnológica de una empresa, sino que también mejora la eficiencia operativa. Esta tecnología permite que, independientemente de la ubicación física de las oficinas, las organizaciones se beneficien de una comunicación fluida y constante.
Todo el sistema de telefonía está implementado al 100% en la nube, lo que garantiza que, en caso de un incidente en las oficinas, sea un desastre natural o cualquier otro tipo de perturbación, la telefonía siga siendo operativa. Esta capacidad de operar sin interrupciones hace posible que los colaboradores puedan realizar y recibir llamadas directamente desde Teams desde cualquier parte del mundo. Además gestionan sus correos electrónicos, calendarios y archivos en la misma plataforma, manteniendo todas las herramientas de comunicación en una interfaz unificada y familiar.
Así, la dependencia de la ubicación física se reduce significativamente, permitiendo una mayor flexibilidad y asegurando que las operaciones críticas de la empresa siguen sin interrupciones, independientemente de las circunstancias externas.