La tecnologia está bien, pero si la implantamos sin prestar atención a las personas no conseguiremos ninguno de los objetivos marcados.
Me comprometí a escribir un artículo semanal, y esta semana ya me ha costado cumplir… esto de la “vuelta al cole” se me está complicando. Pero dejemos al lado mis problemas con la gestión del tiempo y vamos al artículo.
Llevo unos días releyendo algunos libros que me han marcado. Lo hago de vez en cuando, me ayuda a ordenar ideas y verlas con otros enfoques. Esta semana estoy releyendo el libro “Crecer haciendo crecer” de Xavier Marcet (Plataforma Editorial ISBN: 978-84-18582-64-6). Un libro que te hace reflexionar y te demuestra que el centro de las empresas son las personas, y sin estas es imposible conseguir organizaciones que crezcan y se adapten a la complejidad del mundo que nos rodea.
Justo al inicio de este, Marcet la clava e indica los 4 grandes pilares que tienen que estar en equilibrio: Clientes, Empleados, Accionistas y Sociedad. Por este orden. Y me quedé reflexionando…
Me dedico a la tecnología, desde hace muchos años… y veo tanto en clientes como en entidades gubernamentales que se aplica tecnología por aplicar, sin pensar en los clientes, los empleados y ya no te digo ni accionistas ni sociedad. Tecnología por tecnología… Plataformas infumables que parece que tengas que ser de la NASA para utilizarlos, aplicaciones que necesitan sistemas obsoletos para funcionar, portales con menús y submenús, aplicaciones de IA sin sentido… tecnología por tecnología, porqué si…
Recuerdo en una asignatura del MBA que el profesor insistía “innovación sin generación de valor no es innovación” y se me quedó clavado. ¡Pues lo mismo! transformación digital sin beneficios para los stakeholders (clientes, empelados, accionistas, sociedad) no es transformación digital, es simplemente tecnología.
Las personas en el centro
¡Tecnólogos del mundo! ¡Pensad en las personas! ¡Hablad con ellas y entended cuáles son los problemas! Los de las máquinas ya los conocemos.
Cuando empecemos a pensar en “digitalizar” un proceso, pensemos a quien impacta, cuál es el objetivo final de esa persona en la organización (temas más profundos mejor que lo hablen con sus psicólogos) y definamos los procesos, aplicaciones e interacciones pensado en esas personas. Si es más complejo lo que estamos planteando que lo que están haciendo… dejémoslo, gastaremos dinero y no ganaremos nada. Bueno si, discusiones, malos rollos y unos cuantos haters más.
Pensemos qué estamos haciendo, PARA QUÉ los estamos haciendo y que objetivo a largo plazo queremos obtener. Si no tenemos claras estas líneas, más vale que no hagamos nada.
Algunos diréis, si claro… hay actualizaciones que se tienen que hacer si o si (seguridad, obsolescencia de máquinas, …). Claro, es obvio, al igual que al coche le tenemos que hacer mantenimiento y no ganamos nada con esto, pero esto no es transformación. No estamos transformando nada, solo manteniendo y aquí hemos venido a hablar de transformación digital.
Me vienen a la cabeza algunos proyectos en los que he estado en mi vida (hechos en SinzerAD y en otras etapas de mi vida), y mirándolos en perspectiva… los que mejor han salido tienen un denominador común, y son las personas. En la definición del proyecto no se han tenido solo en cuenta criterios económicos u organizativos sino también de las personas. por qué… ¿qué son las organizaciones sino personas?
Pues eso, hoy simplemente reflexiones. Espero que estas humildes líneas os hagan reflexionar.
Recordad que en SinzerAD estamos para ayudaros en el proceso de transformación digital de vuestra empresa, buscando siempre la mejor solución.
Pd. Si queréis ver lo que es algo no pensado teniendo en cuenta las personas es simplemente el portal para pedir cita del DNI Español (lo he sufrido recientemente).
Artículo publicado en mi blog https://joanguixa.tech/
